업무문의

고객·외부 거래처가 우리 회사에 보낼 문의 창구를 직접 운영합니다 — 별도 도구 없이.

# 문의 링크 생성

(메뉴: 업무문의 > 설정 > 문의 유형)에서 문의 유형을 미리 정의합니다 (예: A/S 신청, 제품 문의, 견적 요청, 채용 지원).

• 각 유형마다 고유 링크가 생성됩니다.
• 이 링크를 회사 홈페이지·인쇄물·QR코드 어디에 붙여도 OK.
• 받은 측에서 본 문의자 정보 + 본문 + 첨부파일을 한 화면에 모읍니다.

# 카카오톡 알림 (연동 시)

(메뉴: 설정 > API 연동 > 카카오톡)을 연동하면 새 문의가 들어올 때마다 카카오톡으로 즉시 알림이 갑니다 — 고객 응대 시간이 크게 단축됩니다.

자세한 연동 방법은 API 연동을 확인하세요.

# 답변

• 이메일로 답장 — 문의에 첨부된 이메일로 직접 회신.
• 답변 템플릿: 자주 쓰는 답변(이메일 발송됨·재고 확인 후 회신 등)을 저장 → 다음부터 한 번 클릭으로 사용. 기본 템플릿 외에 나만의 템플릿도 만들 수 있습니다.
• 상태 관리: 신규 → 처리중 → 완료 → 종료
• 우선순위: 낮음 / 보통 / 높음 / 긴급
• 담당자 배정 — 직원에게 문의 분배

# 문의 유형별 다른 링크

각 문의 유형마다 다른 링크를 발급할 수 있는 게 핵심 장점입니다 — 한 회사에서 A/S용, 제품 문의용, 채용용 링크를 따로 운영해도 모두 한 화면에서 처리됩니다.

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